Términos y Condiciones

1. Introducción y Aceptación

Bienvenido a Krystal Cancun. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, así como al contratar cualquiera de nuestros servicios turísticos, usted acepta estar legalmente vinculado por los siguientes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le rogamos no utilizar nuestros servicios.

2. Servicios de Intermediación

Krystal Cancun actúa exclusivamente como INTERMEDIARIO entre el cliente final y los proveedores de servicios turísticos (tales como aerolíneas, hoteles, transportistas, cruceros, entre otros).

Por lo tanto, Krystal Cancun no es responsable directo de los itinerarios, calidad del servicio, retrasos, cancelaciones o cualquier otro incumplimiento por parte de los proveedores finales. No obstante, nos comprometemos a brindar toda la asistencia necesaria para gestionar cambios o reclamaciones en nombre del cliente.

3. Reservaciones y Pagos

• Confirmación: Toda reservación está sujeta a disponibilidad hasta que se procese el pago y se emita el número de confirmación o boleto.
• Precios: Las tarifas mostradas en el sitio web pueden cambiar sin previo aviso debido a fluctuaciones en el mercado turístico, impuestos o disponibilidad. El precio solo se garantiza una vez realizado el pago total.
• Formas de Pago: Aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y pagos en efectivo en establecimientos autorizados.

4. Políticas de Cancelación y Reembolso

En caso de solicitar una cancelación:

1. Si el proveedor (aerolínea/hotel) permite el reembolso, este estará sujeto a las penalizaciones establecidas por dicho proveedor más un cargo administrativo por gestión de Krystal Cancun.
2. Los reembolsos, cuando procedan, pueden tardar de 30 a 90 días hábiles en reflejarse en su cuenta, dependiendo del proveedor y la institución bancaria.

5. Documentación y Responsabilidad del Viajero

Es responsabilidad única y exclusiva del pasajero contar con toda la documentación necesaria para su viaje, incluyendo pero no limitado a:

• Pasaporte vigente (con al menos 6 meses de validez).
• Visas requeridas para el destino y escalas.
• Certificados de vacunación o salud.
• Identificaciones oficiales vigentes.

Krystal Cancun no se hace responsable si se le niega el abordaje o la entrada a un país por falta de documentación correcta.

6. Modificaciones a los Términos

Krystal Cancun se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos.

7. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.